mobile logo

Flexibel werken is bij woningcorporatie SCW in Tiel méér dan glijdende werktijden en een flexplek. Véél meer! Manager Wonen Femma den Breejen vertelt over de gedachte erachter en wat de uitgangspunten waren om met dit traject tot een betere dienstverlening te komen.

“Het begon met onze strategische visie 2016 – 2021 die we samen met medewerkers, huurders en samenwerkingspartners maakten. We hebben te maken met een veranderende doelgroep, mensen blijven steeds langer thuis wonen. SCW wilde mee met die verandering, ook om onze slogan ‘Thuis in Tiel doen we samen’ echt waar te maken. Dat vraagt verandering van onze medewerkers; meer creativiteit in het zoeken naar oplossingen voor problemen van huurders. Voorheen hadden we vooral te maken met standaard vragen waar we een standaard antwoord voor hadden. Nu de ‘problematiek’ verandert, was het tijd voor een klantgerichtere aanpak met waar nodig maatwerk.“

Uitgangspunten

Femma vertelt dat de doelgroep van woningcorporaties kwetsbaarder wordt. “Sommige huurders zijn nauwelijks in staat om zelfstandig wonen. En niet iedereen kan goed overweg met digitale middelen. Dat vergt aanpassingen van onze kant en vanuit onze visie kwamen we uit op ‘passende dienstverlening’ dat we – breed gezien - flexibel werken noemen. Dat gegeven werkten we uit in acht uitgangspunten die niet alleen over werktijden gaan, maar óók over anders samenwerken. We vonden Qidos als inspirerende partij om dit invulling te geven.” Er waren MT-sessies als voorbereiding op de brede uitrol van het programma. Daarna volgden teamsessies met de leidinggevende en zijn/haar medewerkers om van daaruit de samenwerking te verbeteren.

1
Flexibel Werken bij SCW is elkaar helpen en vertrouwen, iedereen is een schakel in het geheel. Zie elkaars talenten en bundel de krachten ook buiten je eigen taak
2
Flexibel Werken bij SCW is werken waar en wanneer het werk er is, op een manier die past bij jou, met de dienstverlening altijd als uitgangspunt.
3
Flexibel Werken bij SCW is afspraken maken, duidelijk maken voor collega’s hoe en wanneer je bereikbaar bent.
4
Flexibel Werken bij SCW is je gewoontes en standaard aanpakken eens tegen het licht houden; de beste oplossing ligt soms niet voor de hand.
5
Flexibel Werken bij SCW is een goede verdeling tussen werk en privé en aandacht voor gezondheid nu en later.
6
Flexibel Werken bij SCW is ruimte hebben om een eigen invulling te geven aan hoe je je werk doet. Fouten maken mag. Bespreek ze en leer ervan.
7
Flexibel Werken bij SCW is aangeven waar je trots op bent en wat goed gaat voor jezelf en de ander. Evalueer en leer samen, zodat jij en je collega’s groeien.
8
Flexibel Werken bij SCW betekent zelforganisatie van je werk; vertrouwen geven en verantwoordelijkheid nemen; verwachtingen uitspreken en resultaten tastbaar maken.


“In juni volgde de ‘Dag van de Samenwerking’, waarin elkaar (beter leren) kennen centraal stond. Het was een inspirerende dag met een quiz, workshops en de ‘Battle of elements’ waarbij de nieuwe kennis over samenwerken in de praktijk werd gebracht. En in november was er nog een lunchbijeenkomst met als thema ‘ken elkaars talenten’.”  

Femma den Breejen
Femma den Breejen

Kijken naar wat mogelijk is

“Onze medewerkers waren enthousiast over het programma”, vertelt Femma. “Ze stelden meer en beter begrip voor elkaar te hebben wat de samenwerking zeker ten goede komt. Ook hoorde ze van verschillende kanten dat medewerkers zich nauwer verbonden voelden, creatiever waren geworden in het zoeken van oplossingen en beter durfden te benoemen wat er nog niet goed ging. Niemand verschuilt zich achter ‘nee, want dat is ons beleid’. We kijken juist wat er wel mogelijk is. Sommigen . werken op andere tijden, soms thuis en onze medewerkers zoeken naar creatieve oplossingen, óók afdelingoverschrijdend. Ook mijn collega MT-leden, onze directeur-bestuurder en ik leerden veel. We moesten leren loslaten en onze medewerkers de ruimte en het vertrouwen geven om zaken ten goede te kunnen veranderen. Dat kan soms best lastig zijn, maar het is wel noodzakelijk om juist te stimuleren dat zij zelf met nieuwe ideeën en oplossingen komen.”

Enthousiasme

De samenwerking met Qidos is goed bevallen. Femma: “Het enthousiasme van Kim Heinz (Qidos) was geweldig. Zij is heel goed in het meekrijgen van mensen en had een prima aansluiting met onze medewerkers. Op de ‘Dag van de Samenwerking’ was zij heel enthousiast en dat trekt mensen mee. Niet alleen ik vond het een fijne samenwerking, mijn collega’s denken er net zo over.”

Fusie

SCW is nu in een nieuwe fase terecht gekomen. .We zitten in de vormgevingsfase van een fusie per 1 januari 2020  met collega-woningcorporatie SWB uit Lienden. “De benoemde uitgangspunten van flexibel werken blijken zeer waardevol. Het is dan ook zeker de intentie om dit in te brengen in de nieuwe organisatie” aldus Femma. Vanaf 1 juni gaat Femma verder als manager Wonen van Woonveste in Drunen. “En ik ga daar zeker ook met dit thema aan de slag.”

Ook samen met Qidos een verandering in gang zetten? Neem dan even contact met ons op.



Flexibel werken: de acht uitgangspunten bij SCW

Nieuws
Door: Qidos
Duurzame inzetbaarheid is belangrijk voor iedereen, dus óók voor werknemers bij SW-bedrijven.
Lees verder

Zes keer inspiratie!

Nieuws
Door: Qidos
Bedrijven en hun medewerkers raken uitgekeken op die twee weinig inspirerende, verplichte gesprekken per jaar. Tegelijkertijd wil de moderne werknemer zich graag blijven ontwikkelen.
Lees verder

Vergeet die rekenrente: het hele concept pensioen moet terug naar de tekentafel

Blog
Door: Martijn de Wildt
Het concept pensioen zoals we het nu gewend zijn heeft weinig meer te maken met onze moderne, 21e eeuwse manier van leven. En die arbitraire leeftijdsgrens is helemaal te zot voor woorden.
Lees verder

Vrouwenquotum: nonsens of noodzaak?

Blog
Door: Margreet Woessner
Met veel interesse volg ik de discussies over het instellen van een vrouwenquotum. Voor- en tegenstanders buitelen over elkaar heen met goede argumenten, benoemen voor- en nadelen en komen met bewezen positieve maar ook negatieve gevolgen en resultaten.
Lees verder
  Toon alle artikelen

Publicaties